1.
المؤلف: باترا،پرومود,پرومود باترا
المکتبة: کتابخانه پامچال(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، خدمات مشتری ، , ، مصرف کنندگان،رضایت
رده :
658
/812
ب
131
و
1388
2.
المؤلف: باترا،پرومود
المکتبة: کتابخانه جهان‌آرا (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ،ف روش ن دگ ی ، , ،مصرف کنندگان،رضایت, ،مدیریت فروش، , ،مشتری شناسی،مدیریت, ،موفقیت در کسب و کار،
رده :
658
،
/834
،
ب
131
ر
،
1386
3.
المؤلف: حقیقت طلب ،محمود،1343-
المکتبة: کتابخانه ۱۳ آبان (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ،مشتری شناسی، , ،مصرف کنندگان - رضایت، , ،خدمات مشتری، , ،خدمات مشتری، , ،معاملات املاک - ایران، , ،بنگاه های معاملات املاک - ایران،
رده :
658
/812
ح
686
ت
1385
4.
المؤلف: صداقتی ،آزاده
المکتبة: کتابخانه علامه امینی (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی، -- مدیریت, ، مصرف کنندگان، -- رضایت, ، مشتری شناسی، -- داده پردازی
رده :
658
،
/812
،
ص
474
م
5.
المؤلف: هدایتی دزفولی ،احمدرضا
المکتبة: کتابخانه شهدای حصارک (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
6.
المؤلف: آقاداود ،رسول
المکتبة: کتابخانه شهدای حصارک (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، بانک و بانکداری ،خدمات مشتری , ، بانک و بانکداری ،بازاریابی , ، مصرف کنندگان،رضایت
رده :
332
،
/175
،
آ
649
ت
،
1387
7.
المؤلف: جهانیان ،مهدی,ت لیف مهدی جهانیان
المکتبة: کتابخانه شیخ صدوق(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی، , ، مصرف کنندگان، رضایت
رده :
658
/812
ج
958
م
1390
8.
المؤلف: فتحعلی نایینی ،زهرا,مولف زهرا فتحعلی نائینی ؛ ] برای[ مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر واحد 11 تهران
المکتبة: کتابخانه شیخ صدوق(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی، , ، مصرف کنندگان، رضایت
رده :
658
/812
ف
242
م
1389
9.
المؤلف: عباسی ،غلامرضا,مولف غلامرضا عباسی
المکتبة: کتابخانه شهیدان جعفری نژاد(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی، , ، مصرف کنندگان،رضایت -- ارزشیابی, ، موفقیت در کسب و کار،
رده :
658
/812
ع
298
ف
1390
10.
المؤلف: هدایتی دزفولی ،احمدرضا,احمدرضا هدایتی دزفولی
المکتبة: کتابخانه خاوران(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
/812
ه
455
م
1388
11.
المؤلف: صفاری نژاد ،میثم
المکتبة: کتابخانه هنر (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مصرف کنندگان، رضایت -- ارزشیابی, ، مصرف کنندگان، رضایت -- روش های اندازه گیری
رده :
658
،
/812
،
ص
665
ن
،
1387
12.
المؤلف: عباسی ،غلامرضا
المکتبة: کتابخانه اخلاق (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی، , ، مصرف کنندگان،رضایت -- ارزشیابی, ، موفقیت در کسب و کار،
رده :
658
،
/812
،
ع
298
ف
،
1390
13.
المؤلف: هدایتی دزفولی ،احمدرضا
المکتبة: کتابخانه شیخ مفید (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
14.
المؤلف: آقاداود ،رسول,تالیف و تنظیم رسول آقاداود? مجید ردائی
المکتبة: کتابخانه پامچال(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، بانک و بانکداری ،خدمات مشتری , ، بانک و بانکداری ،بازاریابی , ، مصرف کنندگان،رضایت
رده :
332
/175
آ
649
ت
1387
15.
المؤلف:
المکتبة: کتابخانه میثاق (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ، مصرف کنندگان،حمایت, ، مصرف کنندگان،حمایت -- قوانین و مقررات, ، مصرف کنندگان،ایران, ، مصرف کنندگان،ایران -- حمایت, ، مصرف کنندگان،ایران -- رضایت
رده :
381
،
/34
،
ح
677
،
1385
16.
المؤلف: هورویتز ،ژاک
المکتبة: کتابخانه امام خمینی (ره) (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع: ،خدمات مشتری ،مدیریت , ،مصرف کنندگان،رضایت, ، مشتری شناسی،
رده :
658
،
/812
،
ه
813
م
،
1390
17. Listening to the Voice of the Market
المؤلف: / R. Eric Reidenbach
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Marketing research,Consumer satisfaction,بازارشناسی,مصرف کنندگان - رضایت
رده :
HF5415
,.
2
.
R4L5
2010
18. Simple ways to make your customers happy
پدیدآورنده : باترا،پرومود
موضوع : ،ف روش ن دگ ی ، , ،مصرف کنندگان،رضایت, ،مدیریت فروش، , ،مشتری شناسی،مدیریت, ،موفقیت در کسب و کار،
۴ نسخه از این کتاب در ۴ کتابخانه موجود است.
19. اب‍زاره‍ای ج‍ذب مشتری,=Customer services tools
المؤلف: / ن‍وی‍س‍ن‍ده رام‍ی‍ن ع‍ی‍دی.
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری -- مدیریت.,مصرف کنندگان -- رضایت.,مشتری شناسی -- مدیریت.,موفقیت در کسب و کار.
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۹
الف
۲
20. استا‌ندارد ISO/TS10004 :2010
المؤلف: عنوان
المکتبة: كتابخانه مركزي دانشگاه بين المللي امام خميني (ره) قزوين (قزوین)
موضوع: استا‌ندارد ایزو / تی. اس. ۱۰۰۰۴,مصرف کنندگان ^a رضایت,کیفیت فراگیر ^a مدیریت -- استا‌نداردها
رده :
HF
/
الف
۴۴ ۵۴۱۵،
/
۳۳۵
